ウェブとかあれこれ

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目標設定は資料請求数だけでなく・・・

2008年02月06日　11時54分

ウェブ戦略を語る上で、ゴール設定の重要性を以前書きましたが、これはウェブに特化したことではなく、何がしかのビジネス戦略では当然のことですね。ところが、そのゴール設定がないままに、

「いいデザインにしたい」
「ライバルに負けたくない」

というような抽象的な目標のままスタートを切る例が後を絶ちません。そこを具体化していくことが重要で、それが僕らの仕事でもあるのですが、数値化までには苦労することも多いです。なんとか、

「ウェブ関連の問い合わせ件数、前年度比倍増。それに伴う売り上げ3倍増」

と目標をたてます。実際、ウェブでの当面の目標である資料請求数などが設定しやすいですが、ビジネスとしては、「そこから達成される具体的な契約成立数」まで数値で目標を設定しておき、「資料請求数」から「契約成立数」への転換率も重要視すべきです。1件あたりの契約に伴う「粗利益の率」も把握しておく必要があります。

目標が設定されると、いよいよ具体的な戦術を駆使することになります。ただその前に、戦術が効果的に作用しているかどうか、他の事前準備の３つ、

・ウェブ標準化
・アクセス解析の準備
・社内の体制整備

が整っていることが前提です。